本次召回范围内的水泵机组存在热防护装置不合格问题，消费者在使用时，可能触及高温部件，存在烫伤风险。对于召回范围内的水泵机组，重庆柯兰达机械有限公司将采用“加装防护罩”的方式予以处理。
重庆柯兰达机械有限公司提示购买了上述产品的消费者停止使用，并电话（书面）通知经销商进行修理。用户可拨打公司客户服务热线（023-68193113）进行咨询。此外也可拨打重庆缺陷产品管理中心电话（023-89136307）反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
从重庆市市场监督管理局网站获悉，2019年4月28日，重庆柯兰达机械有限公司向重庆市市场监督管理局备案召回计划，决定2019年4月28日—2019年5月15日，召回2018年12月27日-2019年3月19日生产的水泵机组（规格型号: 50ZB26-4.8Q）。据该公司统计，受影响的水泵机组涉及35台。
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